由中山市旅游局、中山市劳动竞赛委员会办公室联合举办的“2006年中山市导游技能大赛总决赛”于6月12日在中山香格里拉大酒店隆重举行。20位选手在舞台上都一一展现了自己的专业技能和才艺。

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中山市旅游局局长——车卫 也综合了2006年中山市“十佳导游员”技能大赛的情况，作出了这样的评价：

在本次大赛中，有好几位选手的水准是比较高的。无论是在表达、文化内涵、以及在台上表演和讲解技巧，都达到了一定的水平。但其他选手的水平还是一般，还有待进一步的提高。这个“一般”，也反映了中山导游的情况。有尖子，有的表现相当不错，但普遍还是处于中等水平。而中山作为“优秀旅游城市”，离中山人们的要求、离市各级领导的要求，的确还存在一定的差距。

中山的导游员总体情况是合格的，有个别尖子的表现很出色，但导游行业的总体情况一般。面对“导游是一个城市的镜子，从导游的素质可以体现出整个城市的旅游发展情况和整体的旅游形象”的问题，这也正正体现了中山举办这次导游技能大赛的根本目的，就是为了提高导游人员的整体水平。因为中山的旅游在不断地发展，无论市民、游客、各级领导，对中山旅游各方面的意见和建议也不少，其中一个比较突出的方面就是中山的导游水平还有待进一步的提高。特别是与外省，尤其是旅游发展的省市的导游员比较时，差距较大。鉴于这些原因，中山市旅游局和中山市劳动竞赛委员会决定举行今次十佳导游技能大赛。其中一个目的是检验中山导游的水平究竟去到什么位置，对导游从业员作一摸底考核。大赛的最终目的，是通过这样的大赛去促进中山导游水平的提高。

在宣布比赛结果之前，省旅游专业高级导师——谈雅伦老师代表大赛评委团，对本次导游技能大赛的整体情况作出了综合的评价：

专业的导游必须具备三要素。第一，语言要生动灵活；第二，要有专业的知识，包括地理、历史，最重要是对景点要有充份的理解；第三，要有技巧，能带动整个旅游团的气氛，要有创意。

今次的大赛是现场模拟的景点讲解，所以，要看参赛选手们在台上能否表现出三种感觉。第一，能否表现出现场感，好像真的在景点讲解一样；第二，有没有方位感；第三，与游客的情感交流，也就是在台上的参赛选手与台下的观众之间的情感交流的丰富程度。选手们的语气、眼神、肢体语言都要打分。通过这样的现场模拟，才能体现出导游在作业过程中的真实情况。

所以本次大赛的评审，都是遵从以上原则，按照比赛的程序，对客观事实进行裁定、评分。因此，本次大赛是公开、公正、公平的。

谈雅伦还笑说，到现在连那20个选手是谁都不知道，只根据他们在台上的编号和表现来打分。希望能通过今次大赛，赛出一个差距、又能赛出团结，大家向先进的、优秀的榜样靠拢！这是我们评委的感受，也是作为导游这个行业的一份成绩单。

业内人士都知道，导游员有四种培训。第一，全国导游导资格考核的考前培训；第二，岗前培训，即挂扣在职单位的上岗前的培训；第三，年审培训；第四，在职培训。前三个，是中山市旅游局多年来举行的培训，中山市是全省抓得比较严格的城市之一。但是，最关键的一个是旅行社的培训。只要看看入围的选手、成为“十佳”的选手是来自哪家旅行社的，就知道中山哪家旅行社对导游在职培训工作是做得最好的、抓得最紧的！

现在一些比较先进的旅行社，对自己的导游员的培训能够不惜重金、花出很多时间。因为旅行社能否在旅游界、在同行中立足，并且成为上游，关键是看软件、看服务质量。也就是说看旅游消费的直接的服务提供者——导游员！吃、住、行、游、购、娱几个环节都得靠导游员！所以导游员的质量如何，关键就在于旅行社！

通过导游员在大赛中的表现可见，还存在一些问题。第一个问题是，某些选手对所提供的或现成的导游词还没有进行再加工、深加工，不是变成自己的语言、自己的感受、根据自己的文化素养和学问进行加工。第二个问题是，现场感普遍还不够。因为一些选手没有区分哪些内容应该在车上作概况的介绍、哪些内容应该在浏览景物时而对景抒情的。所以，在用词上还未能很好地表现出来。例如在现场讲解“这是XX……”、“我们来到XX地方……”作更深入的介绍而不是概况。第三个问题是，个人的语言风格。有几位选手表现得十分出色，但是相当一部分的选手还未形成自己的风格。这里有语言表达水平的问题，但是更重要的是情感的问题。当导游没有对景点产生热情，也得有“江山美不美，全凭导游一张嘴”这样的专业操守和深情，导游没有感情是肯定讲不好的，就像老师讲课一样。最后一个问题是，个人才艺表演环节也反映出整个旅游界的艺术素养还是不够。这是导游综合素质的问题，无论是在校学习导游专业的学生还是在职导游都要注意，导游的综合素质一向是说不清，知道什么就要去练什么，缺锌补锌、缺钙补钙，缺什么就要补什么。

七月上旬，将在中山电视台的演播厅举办2006年中山市“十佳导游员”技能大赛--颁奖晚会。届时，大家将可再一次目睹到“十佳”选手的风采，敬请留意！

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