银行去存，营业员在柜台上‘弄’了一下，就变成了1.6万元。我在家里数了七遍，怎么到了银行就少了3000元呢？”昨日，家住竹苑社区的谢小姐向记者投诉。据悉，谢小姐已到派出所报了案，目前此案正在调查之中。

据谢小姐介绍，她有一本存折，里面有1000元存款，于是她欲将家里的1.9万元存到银行凑够2万元整。1月16日，她带着1.9万元现金到农行中山分行竹苑分理处办理存款手续。当时，她的钱比较零乱，营业员接到钱后，就在柜台上把钱整平。“我当时没有看营业员整钱的过程，谁知道营业员数了钱后，就说是1.6万元。”谢小姐说。

当时，谢小姐就此问题与营业员理论了起来，并要求翻查监控录像，但银行的当班经理拒绝了她的要求。最后，谢小姐向派出所报了案。“警察赶到现场处理此事，银行方也不让翻查录像。”谢小姐生气地说。为了此事，谢小姐与银行交涉多次均无果。

昨日，本报记者来到该银行采访。该行的当班主管沈经理表示，谢小姐反映存钱时少了3000元，银行方已翻查过当时的录像。从监控录像来看，当班的营业员把钱接到工作台后，那些钱就没离开过台面，营业员不存在工作失误或有其他不良行为。她表示，金融机构对顾客翻查监控录像的规定是非常严格的，必须是顾客报案后，由公安部门到分行开据证明后，才能查阅，并不是他们有意拒绝谢小姐的要求，希望她能理解。目前，公安部门已介入调查，银行方一定会尽快给谢小姐一个满意的答复。

编辑：Janny